Lonneke, betrokken en leergierig
Maart 2017 is Lonneke gestart bij Svedex als parttime inkoper, maar dat werd al snel een fulltime functie. Voor haar komst naar Svedex werkte Lonneke 10 jaar bij State of Art Menswear waar ze verschillende functies heeft bekleed. Van receptioniste met veel interessante planning- en eventwerkzaamheden bij State of Art, is ze terecht op de inkoop afdeling bij Svedex. Op de afdeling inkoop heeft Lonneke inmiddels veel geleerd, maar het leek haar ook leuk om zich op een ander vlak te ontwikkelen. Daarom zag Lonneke haar kans om te solliciteren op de interne vacature van Service Medewerker op de afdeling montage.
Nieuwe uitdaging binnen Svedex
Ze vond in deze functie precies de nieuwe uitdaging die ze graag wilde en zo blijven haar kwaliteiten behouden voor Svedex. Sinds juni 2020 is Lonneke het aanspreekpunt voor alle klachtmeldingen die na (op)levering via aannemers binnen komen. “Er komt een probleem binnen en dat ga ik dan zo goed mogelijk proberen op te lossen. Bij een klacht komt veel kijken. Je moet redelijk wat technische kennis hebben om alle klachten goed te kunnen beoordelen. Maar ik vind dat uitzoeken wel erg leuk. Op het technisch vlak leer ik veel en kan me hierin steeds meer ontwikkelen.”
Lonneke vindt het dus leuk om zich in de problemen vast te bijten. Het uitzoeken van de klachten en haar bevindingen vervolgens communiceren met de aannemer om tot een passende oplossing te komen geeft haar voldoening. Vervolgens plant ze zelf de servicemonteurs in. “Dit is altijd lekker puzzelen, daar houd ik wel van.” De variatie in werkzaamheden, van gesprekken met aannemers tot plannen met bewoners maakt haar werk heel divers.
Service als extra visitekaartje
Als processen niet helemaal lopen zoals het zou moeten vindt Lonneke het ook interessant om deze processen aan te passen en daardoor te verbeteren. Svedex wil haar energie steken in het ontwikkelen van haar service zodat iets dat in eerste instantie niet goed is gegaan, toch snel en goed opgelost wordt. Zo is de service van Svedex een extra visitekaartje. Lonneke past daar perfect bij omdat ze ambitieus en leergierig is en daardoor zichzelf en de service wil verbeteren.
Betrokken
In haar vrije tijd is Lonneke erg betrokken bij haar woonplaats Harreveld in de Achterhoek, om de hoek bij Svedex. Zelf had ze eerst niet gedacht altijd in Harreveld te blijven. Nadat ze Australië heeft ontdekt en een tijdje in Tilburg heeft gewoond belandde ze toch weer in Harreveld. Ze houdt zich daar bezig met ontwikkeling van nieuwbouwprojecten door het schrijven van een dorpsplan in samenwerking met het dorpsbelang. Daarin heeft ze ook een maatschappelijke rol, zo wordt bijvoorbeeld gekeken hoe de sociale contacten onder ouderen verbeterd kunnen worden. En daarnaast is Lonneke een betrokken lid van verschillende verenigingen. Ze is onder andere fanatiek betrokken bij het Bloemencorso, waar ze verantwoordelijk is voor de inkomsten van het vrijwilligerswerk. En als wijkhoofd van de carnavalsvereniging staat ze voor de uitdaging om het carnaval in corona-tijd toch nog gezellig te maken.
Ondernemingsraad
Naast dat Lonneke in haar eigen dorp heel betrokken is, is ze dat ook binnen Svedex. Ze is namelijk lid van de ondernemingsraad (OR). Lonneke vervult de functie van secretaris. Als secretaris van de OR zorgt ze voor de planning en locaties van de vergaderingen en draagt zorg voor de notulen. Haar organisatie kwaliteiten kan ze hier goed gebruiken. Samen met de voorzitter vormt ze het dagelijks bestuur van de OR.
